Conditions Générales Loco

Bienvenue chez Loco. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Nous nous engageons à fournir une expérience de jeu sécurisée et équitable sur notre plateforme de casino en ligne belge.

Acceptation des Conditions

En accédant à notre site web ou en créant un compte chez Loco Casino, vous confirmez que vous acceptez intégralement nos conditions générales. Ces conditions s'appliquent à tous les aspects de votre utilisation de nos services de casino en ligne. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre plateforme.

Éligibilité et Inscription

Nous acceptons uniquement les joueurs âgés de 21 ans et plus, conformément à la réglementation belge sur les jeux en ligne. Notre service est exclusivement disponible pour les résidents belges. Lors de votre inscription sur Loco Casino Belgium, vous devez fournir des informations exactes et complètes.

• Vous devez être âgé d'au moins 21 ans
• Vous devez résider légalement en Belgique
• Vous ne devez pas être exclu du jeu par la Commission belge des jeux
• Un seul compte par personne est autorisé

Vérification d'Identité

Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité à tout moment. Cette vérification renforcée est automatiquement déclenchée pour les dépôts totalisant 2 000 euros ou plus. Vous devez fournir des documents valides pour confirmer votre identité, votre âge et votre adresse.

Utilisation du Compte

Votre compte chez Loco Casino est personnel et non transférable. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Nous vous recommandons fortement de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Sécurité du Compte

Vous devez immédiatement nous informer de toute utilisation non autorisée de votre compte via notre contact Loco Casino. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte si vous n'avez pas pris les précautions de sécurité appropriées.

Dépôts et Limites

Le dépôt minimum sur notre plateforme est de 10 euros. Conformément à l'Arrêté Royal du 19 juin, la limite de dépôt hebdomadaire est fixée à 200 euros. Si vous souhaitez augmenter cette limite, vous devez soumettre une demande spécifique via l'onglet "dépôt" de votre compte.

• Dépôt minimum : 10 euros
• Limite hebdomadaire par défaut : 200 euros
• Traitement des demandes d'augmentation : 72 heures
• Méthodes acceptées : cartes bancaires belges, Paysafecard

Retraits et Paiements

Nous proposons des retraits instantanés disponibles 24h/24 et 7j/7 chez Loco Casino. Les fonds arrivent sur votre compte en moins d'une heure, une fois votre compte vérifié via le téléchargement de pièces d'identité. Nos limites de retrait sont conçues pour assurer la sécurité tout en offrant une flexibilité maximale.

Limites de Retrait

• 5 000 euros par jour
• 15 000 euros par semaine
• 25 000 euros par mois

Loco Club et Loco Coins

En tant que membre automatique du Loco Club, vous gagnez des Loco Coins en jouant à nos machines à sous, jeux de dés ou jeux de table. Ces pièces virtuelles peuvent être converties en argent réel et ajoutées instantanément à votre solde.

Taux de Conversion Loco Coins

• Machines à sous et jeux de dés : 100%
• Jeux de table : 50%
• Autres jeux : 30%
• 100 Loco Coins = 1 euro

Loco Boost

Notre fonctionnalité unique Loco Boost vous donne une chance de doubler potentiellement vos gains sur une large gamme de jeux de dés et de machines à sous. Cette fonction s'active automatiquement avec chaque tour sur un jeu éligible, offrant un multiplicateur si vous obtenez une combinaison gagnante.

Jeu Responsable

Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable. Conformément à la réglementation belge, nous ne proposons pas de bonus de bienvenue, de tours gratuits ou d'autres promotions similaires. Cette restriction vise à protéger les joueurs et à prévenir les comportements de jeu problématiques.

Outils de Protection

Nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu. Vous pouvez définir des limites de dépôt, demander une auto-exclusion ou suspendre temporairement votre compte via votre espace personnel.

Règles de Jeu

Nous proposons des centaines de jeux provenant de fournisseurs renommés comme Pragmatic Play, Evolution et Endorphina. Tous nos jeux sont équitables et utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés. Les dysfonctionnements et erreurs peuvent invalider l'ensemble du jeu et tous les paiements.

Support Client

Notre équipe de support client est disponible quotidiennement via notre centre d'aide Freshdesk. Vous pouvez nous contacter en français, néerlandais ou anglais à l'adresse support@Loco Casino.be. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Licence et Réglementation

Nous opérons sous la licence B+3858 délivrée par la Commission belge des jeux. Notre société mère, Lerus Center Sint-Truiden NV, est enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises belge sous le numéro 0462.351.785, avec son siège social à Dragonderdreef 5/1, 8570 Anzegem, Belgique.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de violation de ces conditions générales, de fraude suspectée ou de non-respect de la réglementation belge sur les jeux. Dans de tels cas, nous vous notifierons les raisons de cette action et les éventuelles mesures de recours disponibles.